قانوني
شروط الخدمة
آخر تحديث: مارس 2026
باستخدام خدمات مزيد للصيانة العامة أو التواصل معنا عبر الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل طلب أي خدمة.
١. نطاق الخدمات
تقدم مزيد للصيانة العامة الخدمات التالية للمنازل والمنشآت التجارية في أبوظبي:
- أعمال السباكة — كشف التسربات، تركيب المواسير، إصلاح الصرف الصحي
- أعمال كهربائية — لوحات الكهرباء، التمديدات، الإنارة، الإصلاحات الطارئة
- صيانة تكييف الهواء — صيانة دورية، إعادة تعبئة غاز، إصلاح الأعطال
- أعمال الدهانات — داخلية وخارجية، فلل وشقق ومكاتب
- أعمال الجبس والديكور
- عقود الصيانة السنوية الشاملة
٢. الأسعار والشفافية
نؤمن بالشفافية الكاملة في التسعير. نلتزم بما يلي:
- تقديم عرض سعر مفصّل ومكتوب قبل بدء أي عمل
- السعر المتفق عليه هو السعر النهائي — لا رسوم خفية ولا تعديلات مفاجئة
- في حال ظهور أعمال إضافية غير متوقعة، يتم إبلاغك فوراً والحصول على موافقتك قبل المتابعة
٣. شروط الدفع
- يُسدَّد الدفع عند إتمام العمل ما لم يُتفق مسبقاً على خلاف ذلك
- للمشاريع الكبيرة، يمكن الاتفاق على دفعات مرحلية موثّقة كتابياً
- وسائل الدفع المقبولة: نقداً، تحويل بنكي، بطاقة ائتمان
- لا تُعتبر الخدمة مكتملة إلا بعد الدفع الكامل وتوقيع العميل على التسليم
٤. سياسة الإلغاء وتغيير المواعيد
- يُرجى الإشعار بإلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل
- قد تُطبَّق رسوم تعويضية في حالة الإلغاء المتأخر (أقل من 12 ساعة) أو عدم الحضور
- يحق لنا إعادة جدولة المواعيد في حالات الطوارئ مع إشعار مسبق للعميل
٥. ضمان الأعمال
نفخر بجودة عملنا ونضمنه بالكامل:
- جميع الأعمال مضمونة كتابياً على قطع الغيار والعمالة
- إذا تكرر العطل خلال فترة الضمان، نعود ونصلحه مجاناً دون أي تساؤلات
- تتفاوت مدة الضمان حسب نوع العمل وتُحدَّد في عرض السعر
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التدخل الخارجي
٦. خدمات الطوارئ
- نوفر خدمة طوارئ على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع
- قد تُطبَّق رسوم إضافية على الاستدعاءات خارج ساعات العمل الرسمية (6 م – 8 ص)
- تشمل طوارئنا: تسربات المياه الحادة، انقطاع الكهرباء، وأعطال التكييف الحرجة
- نستهدف وصول الفريق خلال 30 إلى 60 دقيقة داخل أبوظبي
٧. حدود المسؤولية
- لا تتحمل مزيد للصيانة العامة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأرباح المفقودة
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث بالأعمال المنجزة
- تقتصر مسؤوليتنا على قيمة العمل المنجز المتفق عليه
٨. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. في حال نشوء أي نزاع، يُحال إلى المحاكم المختصة في إمارة أبوظبي. نسعى دائماً لحل أي خلاف بالتفاهم الودّي قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
٩. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية على الشروط الجديدة. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
١٠. تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط:
- info@mazeed-gc.ae
- +971 54 734 0664
- أبوظبي، محمد بن زايد، الإمارات العربية المتحدة